ว่าด้วยเรื่องของการเป็นเจ้าของธุรกิจมือใหม่ที่อาจจะยังขาดประสบการณ์ในเรื่องของการวางแผนการตลาดออนไลน์ (Digital Marketing Plan) แล้วล่ะก็ การมองหาตัวช่วยที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านของการตลาดออนไลน์ หรือที่รู้จักกันภายใต้ชื่อของ ‘เอเจนซีโฆษณา‘ ได้เข้ามามีส่วนร่วมในการวางแผนและผลิตภัณฑ์สื่อโฆษณาออนไลน์ที่เหมาะสมกับแบรนด์หรือธุรกิจนั้นๆ เป็นการเปิดโอกาสให้ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวได้เข้ามามีส่วนร่วมกับความสำเร็จของธุรกิจต่างๆ อย่างไรก็ตามจากที่ได้เกริ่นไปบ้างแล้วในข้างต้น ในฐานะผู้ว่าจ้างที่ขึ้นชื่อว่ามือใหม่ก็อาจจะยังมีประสบการณ์ที่ไม่แน่นเท่ากับตัวผู้ถูกจ้างเอง วันนี้เรามีเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ มาบอก การจะตัดสินใจเลือกว่าจ้างเอเจนซีทำโฆษณาออนไลน์ให้เราทั้งที มีข้อเสนออะไรดีๆ น่าสนใจบ้าง ตามมาหาคำตอบกันได้เลย
มาพร้อมกับข้อมูลแบบเชิงลึก (Insights)
สิ่งสำคัญหรือข้อดีประการแรก เรียกได้ว่าเป็นไม้ตายอันดับต้นๆ ของการว่าจ้างเอเจนซีโฆษณาเลยก็ว่าได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในฐานะเจ้าของธุรกิจมือใหม่แล้วนั้นหากเรียนรู้ที่จะเล่นเกมให้เป็น มองหาทางลัดด้วยการไว้วางใจให้ผู้เชี่ยวชาญที่เป็นเอเจนซีโฆษณาได้ช่วยบริหารจัดการข้อมูลหลังบ้าน หรือข้อมูลแบบ Insights ที่คุณไม่สามารถจัดหาด้วยตนเองได้ ตัวอย่างเช่น สถิติ, ข้อมูล หรือวิจัยซึ่งเป็นกรณีศึกษา เพื่อนำเอามาใช้ในการวางแผนทำการตลาดออนไลน์, การคิดค้นกลยุทธ์ ตลอดไปจนถึงไอเดียการรันแคมเปญถัดไปให้คุณในอนาคต
บริการทุกขั้นตอนตั้งแต่ต้นจนจบ
สำหรับทางออกประการนี้จะไปสอดคล้องกับสิ่งที่กล่าวไปแล้วในข้างต้น นอกจากที่บริษัทเอเจนซีโฆษณาที่ดีจะมีส่วนช่วยคิดค้นและช่วยลูกค้าวางแผนในแง่ของกลยุทธ์แล้ว ในเชิงปฏิบัติหลังจากลงมือทำงานให้กับลูกค้าแล้ว กรณีที่เกิดปัญหาหรือสิ่งที่ไม่คาดคิดขึ้น อย่างเช่น การรันแคมเปญโฆษณาไปแล้วตัวเลขอาจจะไม่ได้เป็นไปตามที่คาดหวังไว้ หรือในกรณีที่ระบบลงโฆษณามีปัญหา ผู้เชี่ยวชาญที่อยู่ในฐานะของผู้ดูแล หรือเอเจนซีโฆษณาควรจะต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบ พร้อมทั้งหาแนวทางการแก้ไขที่มากกว่า 1 ทางเลือกสำรองไว้ให้กับลูกค้า เป็นการแสดงศักยภาพให้ลูกค้าเห็นว่าในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดออนไลน์แล้วจะสามารถให้บริการลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบขั้นตอนได้อย่างไร
ในท้ายที่สุดแล้วขึ้นชื่อว่าเป็นเอเจนซีโฆษณาที่รับดูแลหรือผลิตสื่อโฆษณาออนไลน์ให้กับลูกค้าแล้วนั้นก็ขอให้ไว้วางใจเรื่องประสบการณ์ว่าอัดแน่น ขอแค่ผู้ว่าจ้างหรือเจ้าของธุรกิจต้องตรวจสอบให้ดีว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์มากเพียงพอ สามารถไว้วางใจได้ โดยทั่วไปแล้วหากเป็นเอเจนซีโฆษณาที่ได้มาตรฐานจะต้องทำหน้าที่ทั้งรับฟังความต้องการและเป้าหมายของลูกค้า จากนั้นจึงตามด้วยคำแนะนำ, แนวทางหรือแผนปฏิบัติที่ดี เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจหรือลูกค้าเจ้านั้นๆ ให้ได้มากที่สุด ว่าง่ายๆ ก็คือต้องสามารถเป็นที่พึ่งและให้คำแนะนำลูกค้าในด้านกลยุทธ์ได้ ไม่ใช่เพียงแค่ลงมือปฏิบัติแล้วแสดงให้เห็นแค่ผลลัพธ์ (Result) เพียงอย่างเดียว
